ecuerde que para cualquier trámite que requiera hacer con nosotros, puede acudir directamente a cualquiera de nuestras sucursales o llamar al 01800 507 6645, donde con gusto le atenderemos.
1.-¿Cómo obtengo mi Estado de Cuenta?
Lo puede solicitar llamando al 01800 507 6645 ó acudiendo a cualquier sucursal de Consupago, donde con gusto lo atenderán.
También puede consultarlo en línea en la sección Estado de Cuenta.
2.-¿A quién le solicito mi Estado de Cuenta en la sucursal?
Puede solicitar su Estado de Cuenta a las personas que se encuentran en el Módulo de Atención de la sucursal, quienes con gusto le atenderán.
3.-¿Puedo recibir mi Estado de Cuenta vía e-mail?
Por su seguridad, no tenemos esta opción habilitada, sin embargo puede consultarlo en línea en la sección Estado de Cuenta cada vez que lo requiera.4.-¿Cómo puedo conocer el término de mi crédito?
En cualquier sucursal le pueden informar mediante la emissión de un Estado de Cuenta o puede llamar al
01800 507 6645.
01800 507 6645.
5.-¿Puedo hacer una sustitución de crédito?
Sí, existe la posibilidad de realizar una sustitución de su crédito, aunque se requiere verificar cada caso en particular, por lo que le pedimos que acuda a cualquier sucursal de Consupago para mayor información.
6.-¿Quién me puede informar para obtener un crédito?
Acuda a cualquier sucursal y el personal del Módulo de Atención con gusto le atenderá y le dará a conocer los requisites para obtener un crédito con nosotros. O si lo prefiere, puede llamar al 01800 507 6645.
7.-¿Puedo adelantar pagos de mi crédito?
Es posible adelantar pagos de su crédito, sin embargo, le recomendamos que una vez pueda hacerlo, liquide anticipadamente el total de su crédito.8.-¿Puedo liquidar mi crédito antes de que finalice?
Sí, para hacerlo le pedimos que nos llame o acuda a cualquier sucursal y solicite una Carta de Liquidación Anticipada.
9.-¿Qué documentos necesito para tramitar un crédito?
Una identificación oficial (credencial de elector), y su último talón de nómina. Se requerirán talones o recibos adicionales en caso de que el Convenio suscrito con la Dependencia que aplique para el otorgamiento del crédito así lo establezca.
10.-¿Cómo sé si mi crédito fue autorizado?
Su promotor se lo hará saber oportunamente. Pero si prefiere, puede llamarnos o acudir a cualquier de nuestras sucursales, dónde con gusto lo atenderemos.
11.-¿Por qué fue rechazado mi crédito?
La razón puede ser distinta, le recomendamos que acuda a cualquier sucursal o llame al 01800 507 6645, donde le pueden dar informes detallados sobre el rechazo de su crédito.
12.-¿Qué pasa con mi crédito si soy despedido de mi trabajo o si mi descuento no ha sido constante?
En estos casos, puede solicitar un Plan de Pagos Voluntarios mediante el cual, usted continuaría realizando sus pagos a través de depósitos bancarios.
13.-Si ya terminé de pagar mi crédito, ¿existe algún comprobante de finalización?
Si, al término de su crédito solicite su Carta de No Adeudo, que le garantiza la finalización de pagos del mismo.
También puede tramitar esta carta vía la página de internet en la sección de Productos y Servicios.
